Pullman Zagreb

Privacybeleid van Reisspecialist De Valk

Privacy en Gegevensbescherming

Bij Reisspecialist De Valk hechten wij veel waarde aan de bescherming van jouw persoonsgegevens.

In dit privacybeleid willen we heldere en transparante informatie geven over hoe wij omgaan met persoonsgegevens. Wij doen er alles aan om jouw privacy te waarborgen en gaan daarom zorgvuldig om met persoonsgegevens. Reisspecialist De Valk houdt zich in alle gevallen aan de toepasselijke wet- en regelgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Verwerking van Persoonsgegevens

Je persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met het doel waarvoor deze zijn verstrekt. Deze doelen en type persoonsgegevens zijn beschreven in dit privacybeleid:

Doeleinden van Verwerking:

• Het aangaan van overeenkomsten, zoals het boeken van reizen, accommodaties en vervoer.
• Het gebruik van de functionaliteiten van de website.
• Het versturen van nieuwsbrieven.
• Het afhandelen van boekingen en informeren over het verloop hiervan.
• Het doorgeven van gegevens aan partners voor de uitvoering van overeenkomsten.
• Deelname aan prijsvragen en acties.
• Beantwoorden van vragen gesteld via de website, chat, offerteaanvragen en andere communicatiemiddelen.
• Het aanmaken van persoonlijke accounts.
• Verbetering van onze dienstverlening.
• Afstemmen van aanbod en content op de website op basis van jouw interesses en klik- en surfgedrag.

Gevraagde Persoonsgegevens

Voor bovengenoemde doelstellingen kunnen wij de volgende persoonsgegevens vragen:

• Voor- en achternaam volgens paspoort
• Geslacht
• Geboortedatum
• Nationaliteit
• E-mailadres
• Adresgegevens
• Telefoonnummer
• IP-adres
• Betaalgegevens
• Boekings- / reserveringsgeschiedenis
• Online klikgedrag
• Naam en telefoonnummer van thuisblijver

Verstrekking aan Derden

De gegevens die je aan ons geeft, kunnen wij aan derde partijen verstrekken indien dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst en de levering van de door jou afgenomen diensten en producten. Denk hierbij aan touroperators, vliegtuigmaatschappijen, accommodaties, en technische partners die diensten leveren om je gegevens op te slaan of onze website te onderhouden.

Wij geven nooit persoonsgegevens door aan andere partijen waarmee we geen verwerkersovereenkomst hebben afgesloten. Met deze verwerkers maken wij de nodige afspraken om de beveiliging van jouw persoonsgegevens te waarborgen.

Verder verstrekken wij je gegevens niet aan andere partijen, tenzij dit wettelijk verplicht en toegestaan is, zoals in geval van een politieonderzoek. Ook kunnen wij persoonsgegevens delen met derden indien je ons hier schriftelijk toestemming voor geeft.

Indien derden zich buiten de Europese Unie bevinden, zorgen wij ervoor dat zij de gegevens volgens onze regels behandelen.

Minderjarigen

Wij verwerken alleen persoonsgegevens van minderjarigen (personen jonger dan 16 jaar) indien daarvoor schriftelijke toestemming is gegeven door een ouder, verzorger of wettelijke vertegenwoordiger.

Bewaartermijn

De gegevens worden bewaard zolang het nodig is om onze diensten aan jou te leveren. Daarnaast bewaren wij persoonsgegevens zolang wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Beveiliging

Wij nemen passende beveiligingsmaatregelen om misbruik van en ongeautoriseerde toegang tot persoonsgegevens te beperken. Zo zorgen wij dat alleen de noodzakelijke personen toegang hebben tot jouw gegevens, dat de toegang afgeschermd is en dat onze veiligheidsmaatregelen regelmatig gecontroleerd worden.

E-mail en Nieuwsbrieven

Wij bieden een nieuwsbrief aan om klanten en geïnteresseerden te informeren over vakanties, onze diensten en overige zaken. Je e-mailadres wordt alleen toegevoegd aan de lijst van abonnees als je hiervoor toestemming hebt gegeven of als je klant bent. Bij elke communicatie via deze weg wordt een afmeldmogelijkheid opgenomen. Het abonneebestand van de nieuwsbrief wordt niet aan derden verstrekt. De minimale leeftijd voor het aanmelden van de nieuwsbrief is 16 jaar.

Sociale Media Functies

Onze website bevat functies voor sociale media, die hun eigen privacy policies hebben. Door op deze buttons te klikken, maak je gebruik van cookies en zijn de privacy policies van de sociale media van toepassing. Zorg ervoor dat je hun voorwaarden en privacy policies goed doorleest. Wij aanvaarden geen verantwoordelijkheid of aansprakelijkheid voor deze functies.

Reviews

Reviews over de service van Reisspecialist De Valk zijn te lezen via Traveltrustit en Google. Wij nodigen onze klanten per e-mail uit om een review achter te laten op deze platforms. Zowel Google als Traveltrustit hanteren strenge regels voor het plaatsen van reviews, zodat alleen echte klanten deze kunnen plaatsen en onrechtmatige reviews worden verwijderd.

Rechten omtrent je Gegevens

Je hebt recht op inzage, rectificatie of verwijdering van de persoonsgegevens die wij van je hebben. Tevens kan je bezwaar maken tegen de verwerking van jouw persoonsgegevens door ons of door een van onze verwerkers. Ook heb je het recht om de door jouw verstrekte gegevens door ons te laten overdragen aan jezelf of direct aan een andere partij indien gewenst. Wij kunnen je logischerwijs vragen om je te legitimeren voordat wij gehoor kunnen geven aan deze verzoeken.

Mocht je een klacht hebben over de verwerking van jouw persoonsgegevens, neem dan contact met ons op. Komen we er samen niet uit, dan heb je het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wijzigingen in het Privacybeleid

Wij behouden ons het recht voor om wijzigingen aan te brengen in deze verklaring. Wijzigingen zullen op deze website worden gepubliceerd. Het verdient aanbeveling om deze verklaring geregeld te raadplegen, zodat je op de hoogte bent van eventuele wijzigingen.

Contactgegevens

Reisspecialist De Valk

T.a.v. Frank Sijbrands

Industrieweg 30B

1613KV Grootebroek

Nederland

info@reisspecialistdevalk.nl

0228-524403